很长一段时间以来,中国市场都把SaaS的希望寄托于创新公司或投资人。人们喜闻乐见独角兽的飞黄腾达,却不愿意相信传统应用厂商在这个市场还有多大的机会。
今天看来,过去很长一段时间里,业内对SaaS市场格局形成的判断明显都失于激进。传统应用厂商不但没有在创新中成为明日黄花,而且依托传统经验优势,迅速占领了云业务的滩头阵地——它们对云服务的热情,只一夜间便呈现在了人们的面前。
传统应用厂商领跑SaaS市场
过去数年间的市场经验中,冷静下来的服务商开始意识到中国的SaaS市场将需要一个漫长的培育期,尤其是对那些能够贡献利润的规模用户而言——中国企业有它区别于美国企业用户的特性。
2017年上半年的中国云计算市场,发生了至少16起大笔投资,对外公布的融资总额超过了50亿元人民币。
其中,16家被投创业公司中,除金山云和UCloud是较为纯粹的公有云服务提供商,北森云是SaaS软件服务商外,其他厂商的主营业务多聚焦在私有云和混合云领域。
对标美国市场,投出一个中国的Salesforce 、一个中国的ServiceNow,或者另一个Workday——至少今天的投资资本市场已经鲜有这样的豪情壮志了。
反观早年被视为无法解决“左右手互搏”问题的传统企业级应用厂商,在今天SaaS市场却已经表现得足以一反早年认知。
在赛迪《2017-2018年中国云计算市场研究年度报告》中,SaaS市场份额的“主旋律”都是传统应用厂商出身——中国的“Salesforce”至今还没有迎来SaaS的春天,传统应用厂商却后程发力,领跑了市场。
尽管从市场份额出发,中国的SaaS巨头尚未形成;但同时也可以发现,头部空间已经初步确立——根据前述报告显示,用友云公有云SaaS市场占有率第一,初步确立了起在中国SaaS市场中领头羊的位置。
多态融合才能满足用户需求
纵观整体云市场,与全球市场SaaS份额过半的情况相比,中国市场SaaS份额仅占三成多。与之相对应,阿里云、腾讯云和金山云们在IaaS市场的拼争构成了云市场的主要语境。
这种中外市场表象的滞后,在今天已被人们作为现象级事件对待——没有人怀疑,SaaS的突飞猛进就会出现在不远的将来。
或许,在经历了这么多年的企业应用软件模式探索与创新之后,面对“传统应用厂商”的后来居上,我们应该问这样一个问题:中国企业缺管理服务吗?
在与应用厂商的沟通中,个人认同这样一个观点,即:他们不缺管理,也不缺工具,经营才是打问题。这里的所谓经营,对应着的是企业社会资源的获取。
仅这一点,或许就可以解答国际SaaS厂商在国内市场发展势头有所减弱的原因。开始,他们占尽了先机,但很快,便发现了本地化的难度超乎想象。
创新公司间的激烈竞争则一如既往。销售易、纷享销客、Xtools、八百客等CRM厂商在市场中奋斗多年,份额相当——它们和所有市场参与者一样,需要静心等待那一个SaaS市场“狂飙突进”的时刻。
面向未来,SaaS产品本身的迭代创新自然不在话下,当下应用服务商们需要做的,是在把握企业用户完整需求的同时,把更多资源整合进服务内容——谁能将政策资源、金融服务和营销资源,以及配套工具等给到企业,谁才有可能在SaaS市场占据一席之地。如果中美SaaS企业用户的需求有差异明细,那么这一不同点,必登头条。
这一观点有着绝佳的代表性,一方面,它诠释了一些对中国用户特殊性的判断;另一方面,它也解释了传统应用厂商后来居上,并领跑SaaS市场的原因。
事实上,这种面向企业需求,构建完整融合服务体系的努力,也是近年中外企业级市场中,应用软件三巨头共同的玩法。
仅从追求产品体系的完整性上看,这种能力的构建就表现得共性十足。
2016年,Oracle以93亿美元收购云服务解决方案供应商NetSuite,以实现企业自动化管理,降低运营成本,提高管理效率;
2017年,用友收购上海大易29.83%的股份,完善用友云在人力云的业务布局和战略协同;
2017年,SAP积极扩展云端业务,和微软签署了云合作伙伴协议,并以24亿美元收购了以云端为基础的销售软件公司Callidus Software。
用友带来了参考模式
这些努力指向了一个把握未来中国应用软件SaaS市场份额的方法论——打造一个综合型、融合化、生态式的企业服务平台。谁先营建完成这个平台,谁也就进了SaaS的春天。
在这一点上,市场份额第一的传统应用厂商用友是一个绝佳的样板。
用友此前提出的“三位一体”,是指向为以交易场景为核心,业务服务、金融服务和IT服务三位一体;而所谓的“多态融合”,即各种形态的云服务融合起来为企业服务。
不难发现,用友云庞大的融合服务体系建设,深得益于这一指导思想:今天的用友云由PaaS、SaaS、BaaS、DaaS以及与软件等组成,包括领域云、行业云、企业金融云、企业云服务平台、公共能力云、云市场等。
2017年是用友全面推进用友3.0战略的一年,它形成了以用友云为核心,云服务、软件服务、金融服务融合发展的新战略布局。
在产品、服务资源整合上,这与单纯提供SaaS服务的科技公司,呈现出了截然不同的业务特点。
业绩报告显示,2017年,用友云来自大中型企业客户的云服务营收同比增长256.0%,小微企业同比增长177.8%。PaaS平台收入近亿元。
其中,付费企业客户数实现同比增长266%,吸引了联想控股、雅戈尔、郎酒、泸州老窖集团等大型企业客户的加入。
此后,在用友2018年一季度业绩报告中,其云平台(PaaS)、应用软件服务(SaaS)及非金融类业务运营服务(BaaS)收入达到0.64亿元,同比增长了155.4%。
期间,支付服务收入超0.23亿元人民币,同比增长32.6%;互联网投融资信息服务收入2.80亿元人民币,同比增长180.5%。
这些财务数据标明了增长,也揭示出一个原因,即企业用户上云,包括选择SaaS服务或其他,目标并不只是IT的升级或创新;更重要的,是通过上云实现企业的业务创新、管理变革,甚至包括金融服务的嵌入等。
如果这一判断不差,用友网络董事长兼CEO王文京在多个场合提及的所谓“三位一体”和多态融合,便是一个值得参考的模式——至少现在,它用既得业绩体现出了足够强的说服力。
转自：凤凰网咨询